Master Data Management (MDM)
Le Master Data Management (MDM), ou gestion des données de référence, désigne l'ensemble des mesures organisationnelles, processuelles et techniques par lesquelles les entreprises maintiennent leurs données de référence – clients, fournisseurs, articles ou comptes – de façon cohérente et de qualité, à travers tous les systèmes.
Les données de référence sont le fondement de pratiquement tous les processus ERP. Des doublons clients, des numéros d'article incohérents ou des informations fournisseurs obsolètes entraînent directement des erreurs dans les commandes, les factures, le reporting et les contrôles de conformité. Une source unique de vérité est donc l'objectif central du MDM.
Ce que couvre le MDM
Sur le plan méthodologique, le MDM traite la modélisation des données, la détection des doublons, les règles de validation, les workflows d'approbation, l'enrichissement des données et les pistes d'audit. Le résultat est un « golden record » – une version faisant autorité de chaque objet de référence, que tous les systèmes utilisent.
Exemple : le MDM dans un groupe
Un groupe international détient des données clients dans six systèmes différents – ERP, CRM, marketing automation, gestion des tickets, boutique e-commerce et plateforme analytique. Sans MDM, les incohérences apparaissent vite. La plateforme MDM définit l'ERP comme source de vérité pour les données clients, et chaque modification y est répliquée automatiquement vers les autres systèmes – d'où une base de données cohérente et des rapports fiables.
MDM et la chaîne de données
Le MDM est étroitement lié à l'entrepôt de données et aux processus ETL : des données de référence propres en amont sont ce qui rend l'analyse fiable en aval.